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六度蝉联CACSI榜首,BEIJING汽车实力护航美好出行

10月15日,第四届中国汽车质量论坛暨2020年汽车用户满意度测评结果CACSI新闻发布会在京举行。BEIJING汽车今年继续荣登榜首,蝉联新能源汽车“售后服务满意度第一名”,这也是自2015年以来,BEIJING汽车连续第六年获此殊荣。

六度蝉联CACSI榜首的重磅荣誉,见证了BEIJING汽车不断成长的品牌实力和精益求精的服务理念。从“纯电动汽车领航者”,到BEIJING-X7开启BEIJING汽车3.0时代;从自主品牌零售破冰,到拥有超百万用户,BEIJING汽车聚焦用户需求、满足用户期待的初心始终如一。

以用户之名,开启BEIJING汽车3.0时代

BEIJING汽车六年如一日的金字口碑背后,离不开品牌层面持续焕发的新活力,以及产品层面日新月异的硬实力。

溯源BEIJING汽车的发展历程,不难看出,品牌的自我革新、持续迭代始终贯穿着BEIJING汽车发展的全过程。从创业之初,实现“能造车”的1.0时代,到主动转型升级,开启“产品向上、品牌向上”企业转型的2.0时代,BEIJING汽车一步一个脚印,在不断地推陈出新中,持续满足消费者需求,筑牢用户口碑。伴随着BEIJING-X7的成功上市,BEIJING汽车正式进入了“造好车”的3.0时代。站在全新的发展阶段,BEIJING汽车将大都致美的风范气概、深沉包容的人文内涵融入科技与关怀,全力满足出行的需要,朝着“世界级绿色出行和科技创新品牌”的目标锐意前行。

除了品牌层面的向上向新,BEIJING汽车在产品层面的硬核实力,同样为其带来了良好的用户口碑。当前,BEIJING汽车在燃油车及新能源车方面共同发力,形成了BEIJING-X7PHEV、BEIJING-X7、BEIJING-EU7、BEIJING-EU5领衔的丰富产品矩阵。其中BEIJING-EU5等热销车型不仅在市场上久经考验、拥有扎实的用户口碑,在2019年的CACSI中更是一度斩获“纯电动A级轿车用户满意度第一名”的殊荣。

以服务暖心,智·惠·管家护航美好出行

如果说品牌和产品的“硬实力”奠定了BEIJING汽车口碑的基石,那么其在服务维度强大的“软实力”,则直接为BEIJING汽车捧回了本届CACSI新能源汽车“售后服务满意度第一名”的荣誉。

在BEIJING汽车的成长历程中,“智·惠·管家”服务体系始终秉持温暖同行、尊崇呵护、一键无忧、悦享智惠的核心价值,用实际行动践行着其对广大用户“更温暖的陪伴”的服务承诺。在论坛现场,北汽营销公司副总经理冯涛表示:“BEIJING汽车视客户服务体验为工作的重中之重,我们践行的‘智·惠·管家’服务体系,不单纯是汽车的售后服务,更是服务人、车、生活的五星级管家,让服务回归本源,用温暖守护用户。”

据介绍,为了满足用户不同季节的服务需求,“智·惠·管家”服务体系在每年的春、夏、冬季都会定期开展关怀活动,面向广大车主推出包括免费检查,以及包括消费满减、机油买赠、保养套餐等在内的季节性优惠套餐。同时,结合客户的真实需要,“智·惠·管家”服务体系还为用户贴心提供包括消杀套餐、滴滴取送车、品牌保险等在内的服务产品,全方位满足用户的多元服务需求。

除了有面向全体用户的高标准服务政策,“智·惠·管家”服务体系还针对不同的车型,推出专属定制服务在今年的北京车展上,BEIJING汽车面向首批一万名BEIJING-X7车主,推出了“七星级礼遇服务计划”,以线上的尊荣特权和线下的无忧守护,回馈车主信赖、传递服务温度。此外,所有的BEIJING-X7还可享受终身质保及免费基础保养,及BEIJING汽车全系电动车核心三电终身质保。

连续六度蝉联CACSI新能源汽车“售后服务满意度第一名”的殊荣,既是用户的认可,更是BEIJING汽车的实力佐证。我们期待开启了3.0时代的BEIJING汽车,以创新之力、向上之志,为用户缔造一个更智惠的BEIJING,一个更健康的BEIJING,一个更安全的BEIJING。

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李嘉琦
2020-10-16 10:08
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