【EV视界报道】不可否认，当前的中国汽车产业正在处于变革的关键节点。一方面，随着中国汽车工业取得巨大成就，中国汽车品牌崛起向上的大势已经势不可挡；另一方面，占全球新能源汽车总销量的62%，连续六年位居世界首位，让中国成为全球新能源汽车的引领者。
在此背景下，中国新能源汽车产业将从依靠政策主导的1.0时代迈向高质量发展的2.0时代。如何在全新的时代中站稳脚跟，赢得消费者的认可，已成为所有企业必须面临的问题。
但从目前新能源汽车市场中的两大阵营来看，无论是造车新势力，还是传统车企，虽然它们都有着自身的优势，但也存在各自的问题。
善于运用互联网思维，精确把握用户体验是造车新势力的强项，它们通过将互联网营销模式发挥到极致，迅速赢下大批新能源车主。可是，由于造车积淀和资金的缺乏，已让很多新势力企业陷入困局；而在造车积淀和资金方面有着先天优势的传统车企，却在日益重要的“用户服务”方面有所欠缺。
不得不说，在新能源汽车迎来重新洗牌的关键时期，谁敢保证只靠优势就可以立足于市场？谁又敢保证自身的短板不会给自己带来“灭顶之灾”？
所以，对于任何一家车企而言，只有能全面发展，同时为用户提供高品质的产品和技术，以及立足于用户的全面服务，才能在这场角逐中笑到最后。
从目前来看，高端智能新能源汽车品牌ARCFOX通过模式和生态的颠覆性创新，已经让人看到了高质量可持续化发展的希望。
正如ARCFOX“生而破界”无界生态发布会上北汽集团董事长徐和谊说的那样，“ARCFOX能为我们投影未来出行的美好愿景”。
金钱和积淀是带给消费者高品质产品的关键
3年前，李斌说新势力企业想要造车，至少需要200亿以上的资金储备；去年，何小鹏也在感叹：“以前看别人做造车觉得100亿太夸张了，现在自己跳进来，才知道200亿都不够花。”显然，造车是一桩烧钱的买卖。
在目前，钱已成为所有造车新势力都要面临的最严峻的问题，甚至就连处于第一梯队的企业都在迫于“钱”的压力。
而除了资金之外，造车积淀同样是新势力企业所欠缺的部分。因为一款产品从对用户的理解到设计，再到最后的生产都需要经验积累。
不过，对于我们今天的主角ARCFOX而言，虽然它在2019年才刚刚起航，但是，依托于北汽61年造车积淀，10年新能源领域创新发展，让其在造车积淀和资金储备方面足以形成优势。
不仅如此，ARCFOX还通过联合戴姆勒、麦格纳、华为等全球优质资源，构建了顺应变革趋势、突破传统边界、全面开放融合的全新产业格局，集众家之所长打造出了非凡的产品与技术。具备了高品质生产、真正的自动驾驶、解决里程焦虑三大优势。
不得不说，虽然ARCFOX成立的时间并不是很久，但是却具备足够的造车积淀和资金储备。
直达用户心底，ARCFOX成为最懂用户需求的品牌
诚然，ARCFOX在资金和造车积淀方面有着巨大的优势，但是其敢于喊出“投影未来出行美好愿景”这句话的主要原因还在于从认知用户，到触达用户，再到服务用户的理念。
正如北汽新能源营销公司副总经理、ARCFOX事业部总经理俞晨在发布会上所说，“在现代商业模式里，用户是一切的核心”。而将用户视作核心，首先就离不开对于用户需求的深刻洞察。
而与当今时代很多车企在认知用户时仅凭借经验驱动不同，ARCFOX实现了从经验驱动向数据驱动的转变，构建了全体系的数字化运营管理中心。
通过“直达用户全旅程的数据治理架构”、“建立面向应用的数据分析引擎”、“推出面向用户、全功能整合的ARCFOX APP”、“推出全数字化的终端触点和门店规划”、以及“推出全数字化的业务运营平台”等方面，打破认知与经验的边界，让用户的每一次反馈都成为ARCFOX进行未来决策的依据，实现真正认知并理解用户需求。
全面了解用户需求，直达用户心底，从而推出用户最需要的产品，将让ARCFOX成为最懂用户需求的品牌。不过，成为“最懂用户的品牌”只是ARCFOX为用户做出的第一步。
最牛的车主是以自己喜欢的方式享受生活
随着多元化和个性化的发展，汽车用户已经呈现出“千人千面”的特点，这不仅体现在对车型本身的需求上，也表现在对于买车、用车的体验上。
目前，大部分传统车企依然采用经销商店的模式，而这种模式由于可以提供给用户售前、售中、售后的一条龙服务，所以依然对很多用户有吸引力。
而造车新势力则更倾向于体验店的模式，这种模式最大的特点是增加了人与人之间的互动，用户进到店内再也不用面对冰冷的服务。服务人员的热情可以在很大程度上感染用户。即使用户的购买欲望没有那么强，但是你感受到了朋友式的温暖，你就会推荐给你的好友来体验，这样一传十，十传百，品牌就达到了口碑营销的效果，而这种效果也是目前决定很多用户最终购买意向的方式。
显然，这两种模式都有着自己的特色，并且都有着各自的“粉丝”。但，从目前的市场发展来看，还没有出现一家兼顾两种销售模式的企业出现，从而也就没有一家企业可以满足所有用户的需求。
而ARCFOX为了让所有用户都能享受到满意的体验，建立了“以功能划分的经销商店”和“以品牌和体验为目的的厂家直营店”两种方式，直接触达用户，让不同的用户都可以根据自身需求，找到最适合自己的买车、体验方式，实现享受生活的愿望。
根据计划，ARCFOX将携手经销商在两年内共建超过100家高度数字化的实体店，旨在与用户真正建立紧密联系，打破时间与空间的边界，实现与所有用户的高度粘合。
正是因为ARCFOX在销售方面兼顾了传统车企和造车新势力各自的强项，也意味着他把不同需求的用户都放在了心里，让所有用户都能以自己喜欢的方式享受生活。
最长情的告白，莫过于用心的陪伴
如果说认知用户的背后是触达用户，那么，触达用户的背后便是服务用户。
不难看出，在以前的汽车行业中，提供给用户的产品好一些、价格实惠一些就可以吸引大量关注。但在互联网迅猛发展的今天，中国汽车行业的生态模式已经发生巨大变化，服务对于汽车品牌的发展同样重要。
或许有人会说，服务是造车新势力的强项。但，这只是在ARCFOX出现之前。因为即使是善于做用户服务的新势力企业也没有ARCFOX全面。
ARCFOX通过整合华夏出行、轻享出行、京桔新能源、北汽特来电、北汽智慧、蓝谷信息等北汽集团优质资源，从出行、用电、网联、买车、维保、生活这六个用户最核心的使用场景出发，向用户发出最长情的告白。
其中，ARCFOX在出行方面推出了“代客充电、异地用车”计划和“超充换电、私桩分享”计划，一举解决了新能源汽车用户最关心的充电问题。
而随着智能网联系统与用户出行之间的联系越来越紧密，很多用户在驾驶汽车时都希望汽车能够像手机一样智能。为此，ARCFOX则推出了“流量服务、车机软件”计划。包括APP商城、出厂预装、流量服务、远程控制、ID跨场景体验以及OTA远程升级服务。
此外，ARCFOX推出的 “车电分离、以租代售”计划和“免费维保、保险救援”不仅进一步减少了用户的金钱支出，而且也让用车出行更加放心、安心。
最后，在生活方面，ARCFOX 推出的“社区平台、联名权益”计划中，则通过自创精品、联名产品、三方权益、自身权益、Space权益以及CLUB积分让用户的生活更加缤彩纷呈。
以上这些服务，用户可以享受到的服务堪比“特权阶层”。
“能为用户做的，再多都不够”，这是ARCFOX的服务中给我最大的感受。作为一家汽车产品提供商，ARCFOX真正将用户视为“上帝”，解决用车需求；作为新能源汽车用户的服务商，ARCFOX则让用户享受到“特权阶层”才有的服务。
不难看出，全面发展的ARCFOX将成为新能源汽车实现可持续发展的楷模。
ARCFOX将为投资界创造稳定的收益
显然，ARCFOX已经形成了巨大的优势，由此也让其走出了一条具备独特的商业模式。而基于其“开放、共赢”的理念，ARCFOX还致力于与合作伙伴的共赢。
在其提出的“复合型、轻资产”运营模式下，ARCFOX将帮助所有的经销商伙伴，在传统运营项目上打破自身业务边界，围绕“GENIUS 平台计划”中六大商业场景，向更加多元的复合型方向进化，持续探索汽车经销商体系的破界发展之路，从而实现长久盈利。
显然，盈利不仅是企业发展的根本，也是维系合作伙伴关系的基石。当ARCFOX具备了源源不断的“吸金”能力之后，也将为投资界创造稳定的收益。
写在最后
现如今，车企都在大力宣传自身具备的优势，刻意回避自身的不足。但，无论是造车积淀、金钱，还是用户服务，都是品牌立足于市场必不可少的条件。
而只有兼具这些条件，才可以给用户带来更加完美的购车、用车体验。
从ARCFOX来看，其已经站在了时代的最前沿，甚至开启了新能源汽车行业的新模式，成为新能源汽车领域的新标杆。
由此，不仅可以让用户体验到更知心、更贴心、更全面的买车、用车感受，也将实现多方共赢。
