新闻发布会现场

今天上午，国家电网烟台供电公司在东山宾馆举行新闻发布会，烟台供电公司总经理、党委副书记卢刚向全市人民介绍了烟台市电网发展和优质服务工作情况，记者在会上了解到， 1-7月份，我市全社会用电量完成230.82亿千瓦时，同比增长6.74%，高于全省增幅2.26个百分点，居全省第二位。电网最高负荷创593.1万千瓦的历史新高。截止8月27日，烟台电网实现连续安全生产4980天。

烟台多处兴建“坚强智能电网”

安全可靠的坚强智能电网是企业服务地方经济社会发展的物质基础和技术保障。供电公司在中心城区建设220千伏黄务、110千伏建昌输变电等工程，尽快解决城区电网薄弱局面，支撑南部新城发展。在北部地区建设220千伏万华、110千伏港区一、广深输变电等工程，提高开发区供电能力，促进临港工业发展。在海阳建设500千伏海阳核电送出工程、220千伏留格输变电等工程，为核电工业、亚沙旅游区及环丁字湾经济建设提供电源支撑。在龙口建设220千伏龙北一二线改造、110千伏东莱输变电等工程，满足龙口湾临港高端产业发展需求。在长岛完成国家发改委重点项目分布式发电示范工程，全面服务长岛生态旅游度假岛建设。

烟台供电公司总经理、党委副书记卢刚说：“目前，烟台电网拥有变电站266座、变电总容量2004万千伏安，输电架空线路532条、长度6363公里，电缆线路13条、长度297公里，烟台电网已形成以500千伏为主要支撑、220千伏电网为骨干网架、110千伏电网覆盖全市、10 千伏电网深入客户的供电格局，电网能源资源优化配置和调节电力平衡能力显著提升，接纳外电以及抵御灾害性天气冲击的能力全面增强。在加快建设现代智能配网方面，公司今年共投入资金14.45亿元，在全市范围内建设中低压配网项目463个，新增改造低压台区2341个、线路4301公里，设备老化、过负荷、重载配网线路和台区基本消除。

目前，烟台10千伏配电网总容量达322万千伏安、配电线路长度18161公里。在全市广泛推广配网自动化建设，县域中心城区配网自动化实现全覆盖，配网故障处置时间缩短到“秒级”。推进“零点检修”和“不停电作业”，配网跳闸数量明显下降，城市和农村居民平均停电时间缩短至1.23小时，中央电视台先后3次报道公司带电作业等为民服务有效举措。

发布会现场

居民客户提交上电资料由4种减为2种

“供电公司积极推广“一站式”服务、“一次性告知”、“首问负责制”、限期办结制以及电力顾问和客户经理等制度，农村电力客户服务包保实现全覆盖。优化业扩报装接电流程，居民客户提交上电资料由4种减为2种，非居民客户由14种减为5种，高压客户由18种减为6种。客户平均接电时间压缩6.4个工作日，业扩报装服务时限兑现率达到100%。”烟台供电公司总经理、党委副书记卢刚告诉记者，目前供电公司已开通24小时客户经理服务热线，设立“彩虹共产党为民服务公示栏”，“管家式”特色服务受到广大客户好评。

据记者了解，供电公司在烟台市区设立“社区便民服务队”，常态开展居民社区“零距离”服务。通过报纸、电台、网站等媒体提前公告停送电信息，同时通过手机短信开展停送电便民提醒业务，主动告知停电原因、停电时间、计划恢复供电时间等信息，上半年通过95598短信平台发送电量电费、安全用电、停电公告等信息180余万条。

20种电费缴纳服务方式便民利民

“供电公司积极拓展网上银行、支付宝、微信、自助缴费终端、社会化代收等20种电费缴纳服务方式，共建成各类缴费网点4683处，打造了城市“十分钟用电缴费圈”，实现了农村用电收费“村村设点”。营业厅全年实行无周休、无午休工作制度。对孤寡老人和弱势群体建立“个性化服务”档案，开展上门、业务代办等特色服务。”烟台供电公司总经理、党委副书记卢刚说。

据记者了解，目前电动汽车充换电网络建设规划正在制定中，年内将投产高新区电动汽车充换电站，为即将到来的电动汽车大范围推广应用提供支撑。