【EV视界报道】2020年11月21日，上汽通用五菱宣布针对宏光MINIEV车型推出“五心服务”。以此为起点，上汽通用五菱实现新能源用车定制化服务的率先落地，五大“定制化”尊享服务全面保障宏光 MINIEV 用户出行，引领新能源行业用车服务向上升级。
以“五心服务”当中的暖心主动服务为例，工作人员依托于大数据系统，能够提前预判车辆存在的潜在问题，并进行远程诊断并提前预警用户。一旦发生电池电量不足的现象，用户在APP终端就能进行智能补电操作。而通过上汽通用五菱的菱菱邦APP，用户还能够享受省心线上服务，用户可一键开启智能保温功能，有效解决冬季续航打折的问题，并且可以拥有线上一对一专属服务顾问，并可以可视化查看用车习惯报告。
此外，上汽通用五菱结合用户的真实需求，在“五心服务”当中包含了3min响应、10min出车的7x24 小时道路救援服务（放心应急服务）；包含上门快修服务、上门安装充电桩服务的贴心上门服务；提供代步无忧服务套餐的安心无忧服务。面对用户需求的升级，上汽通用五菱以值得信赖的服务体系多维度为用户提供实时、精准的用车服务和暖心关怀，不仅坚定履行“为用户创造价值”的承诺，更为汽车行业服务树立了新的风向。
编辑点评：
自上市以来，上汽通用五菱宏光MINIEV销量持续走高，其2020年10月零售销量高达20631辆，连续两月蝉联中国新能源车型销量冠军。随着宏光MINIEV独特的潮品属性让越来越多的时尚青年、潮爸潮妈成为车主，宏光MINIEV的用户群体乃至其服务需求日趋多元化。基于用户用车服务痛点的洞察，宏光MINIEV以“五心服务”开启服务升级进阶，为每位用户提供全面无忧的用车服务体验。
