在10月25日举行的“2019全球未来出行大会”上，小桔能源总经理解晶晶发表了主题演讲。她透露，通过深度服务运营商，小桔充电在全国2万多个快充桩，平均使用率达到30%以上；通过小桔充电与合作运营商的联合研发，充电异常率从30%降低到6%，大大改善了用户充电体验。
解晶晶介绍，虽然充电基础设施发展较快，但由于早期充电基础设施的建设水平参差不齐，还存在充电桩布局不均衡、充电桩利用率低、用户充电体验差等问题。小桔充电作为第三方平台，基于运营车辆的场景，不断探索如何把充电这件事情做得更高效，体验更好，进而为行业生态赋能。
解晶晶说，两年前小桔充电平台上只有30多万辆纯电车，如今已近100万辆，占据中国纯电车市场大约三成左右，公共充电市场的流量优势提升了基础设施使用率；小桔充电通过海量电动车行驶数据和车主数据，精准把握充电供需热点，帮助运营商准确选址，降低投资风险；并动态匹配供需和营销建议，提高用户粘性。
“小桔充电以用户体验为核心，与合作运营商通过联合研发，已将充电异常率从30%降低到6%。大幅提高了充电成功率。” 解晶晶透露。
在充电桩站安全隐患的管理上，小桔充电利用滴滴出行平台上逾百个不同车型的充电匹配曲线，进行高危数据分析，摸索出“SOC达到90%以上”时，电桩对高危车型进行限流和限充的安全措施，降低火灾和安全事故的发生率。
据解晶晶介绍，小桔充电目前在核心城市，3公里覆盖率可达到60%-70%。小桔充电在全国覆盖了20多个城市，2万多个快充桩，平均使用率达到30%以上。这得益于滴滴出行平台丰富的交通大数据优势，利用大数据锁定“热力区域”，在便利与使用率上取较优平衡点。
此外，小桔充电作为小桔车服的一个业务板块，希望在小桔车服的平台带领下，从租车、用车、保养、保险、维修各个环节，为车主提供安全、便宜、省心、灵活的一站式出行服务。例如，小桔充电在合作的桩站中，设置了司机休息点，部分桩站还设置了电池检测和维修站，我们希望小桔充电的网点不仅是一个充电的场所，而是一个组合式车主服务的网点，让车主的体验和效率也得到极大的提升。
解晶晶在演讲的最后呼吁：小桔充电希望充电行业伴随整个新能源后市场的发展，能够有更深的业务协同，多探讨合作的方向，为广大车主提供更便捷和更好体验的服务。
