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极氪广州开城 ZEEKR 001将在十月下旬开启交付

极氪来了!2021年9月26日,极氪智能科技有限公司(以下简称极氪)开城计划在广州正式开启,意味着极氪服务能力已开始覆盖广州大区市场。极氪广州服务团队也正式亮相,他们将成为广大用户专属服务的第一触点,实现与用户的零距离沟通、专业服务和亲密共创,带来极氪出行潮流生活。

值得关注的是,在开城仪式上,极氪表示,目前工厂已经完成量产准备,ZEEKR 001量产车将于十月中旬下线,十月下旬开启交付。

极氪智能科技CEO安聪慧表示:“服务好每一位用户是极氪的初心和使命。‘产品的全生命周期管理,和服务的全场景覆盖’,一直是极氪所坚持的理念。极氪会始终如一,在打造用户企业的道路上不断探索,与广大用户走得更近,共创极致体验,共享极氪生活。”

乐享生活 广州大区用户注重豪华科技体验

广州站是继成都、杭州、北京、上海后,极氪全国开城计划第五站。作为华南经济中心、全国对外开放最早的区域之一,广州地区既是新能源汽车发展的前沿阵地,也是极氪市场拓展的重心。以广州为中心的广州大区用户,不仅追求个性潮流,更注重享受智能豪华科技带来的品质体验,彰显了他们的开放视野与畅享生活的乐天心态。

聚焦到用户定单数据显示,广州大区用户选择ZEEKR 001顶配车型YOU版的定单占比超过一半,达到50.5%,全国最高。在个性配置选择方面,外观上广州大区用户选择星尘红的比例全国最高;同时,广州大区用户选择撞色车顶选装比例也高于全国,体现出广州大区用户享受生活的高度热情。

值得关注的是,作为全国经济最发达的地区之一,广州大区用户紧跟智能科技潮流,智能配置选装比例远高于全国水平。其中高性能空气悬架系统套装、智能感应自动门套装、智能恒温空调套装、雅马哈高级音响以及静音自修复轮胎装配比例,均全国最高。传达出广州大区用户对极氪豪华科技、潮流个性价值的高度向往。

践行用户思维 极氪打造全周期全场景服务体系

开城仪式上,年轻化与潮酷范儿的极氪广州团队“极氪伙伴”也正式亮相。每一位极氪用户都将会有一位专属“极氪伙伴”提供全面服务,成为他们管家式的朋友,和享受极致出行体验的守护者。这也是极氪坚持“产品的全生命周期管理,用户的全场景服务覆盖”理念的具体实践。

以“共创极致,智能守护”为核心理念,极氪将依托大数据与智能数字化手段,通过“极氪伙伴”这一触点,连接用户全生命周期旅程场景,打通内外部资源,实现全面需求覆盖、最优资源配置、精准服务触达。服务过程中,“极氪伙伴”也会随时倾听用户声音,收集反馈意见,共创特色服务,驱动内部团队服务迭代。

在交付上,极氪智慧工厂目前已经完成量产准备,ZEEKR 001量产车将于十月中旬下线,下旬开启交付。极氪将通过“本地”+“异地”的交付模式,满足用户多样化的快捷预约提车需求。交付模式包括:极氪伙伴邀约本地和异地用户到交付体验中心提车、将ZEEKR 001直接为用户快递到家、邀约用户探索极氪工厂同时进行交付,希望为用户提供最贴心的交付服务。

此外,补能体系也是极氪本地开展服务的重点。目前,极氪在广州大区的补能服务体系部署,正如期推进。极氪正在开展一系列实际的、可见的、共创的补能服务,解决用户提车后的里程焦虑。从轻充站、超充站、极充站自建自营充电网络,到家充服务、电极送服务,再到充电地图数字化智能产品,极氪补能生态将可提供覆盖家庭充电、在途充电、紧急充电等多场景、多模式的充电网络,满足用户每一程出行。

按照规划,极氪补能体系2021年将建设290座自建自营充电站(包含轻充站、超充站及极充站等),计划覆盖10座城市,分别是北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、宁波、西安、长沙、武汉,目前正在加速建设中。 除自建自营外,极氪也将通过第三方充电站网络合作的形式拓展全国充电服务体系。

作为用户企业,构建销售体系、探索服务创新模式,既是极氪的责任,更是极氪服务好每一位用户的初心所在。继全国首家极氪中心在杭州开业后,全球首家极充站也将于9月在杭州落成,超充站及更多场站也将陆续上线。随着销售服务体系的持续建设,极氪将来到更多用户身边,以更完善的服务网络与更全面的覆盖能力,为广大用户带来更省心无忧的用车体验。

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王坚编辑
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