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懂你的专属服务,AVATR Care阿维塔悦心服务上线

2023年1月5日(上海),伴随着阿维塔11的陆续交付,AVATR Care阿维塔悦心服务正式上线。AVATR Care以用户体验为核心,通过专属顾问、全天值守、愉悦交付、随车选配、远程诊断、移动服务、24H道路救援、事故守护八大亮点服务,为车主提供贯穿车辆全生命周期的“懂你的专属服务”,带来随心、安心、贴心的服务体验。

专属交付:全方位贴心礼遇,多样化随心选择

在用户下定后的第一时间,AVATR Care将建立专属沟通群,专属顾问将全方位跟进,高效满足用户需求。阿维塔专属顾问在日常保持即刻响应状态,践行“有需必应、无事不扰”的服务准则。

 

在新车交付阶段,AVATR Care提供愉悦交付和随车选配两大服务,为车主带来个性化服务体验。愉悦交付提供现场和远程两种交车选择。针对现场交付,阿维塔将带来专属便捷的提车体验;而针对远程交付,阿维塔也将用贴心流程携新车奔赴向您。不论哪种交付方式,专属顾问都将全程跟进,以透明的流程和简便的手续成就愉悦交付体验。

 

随车选配精心打造了“新车必选”、“移动家”、“爱车养护”多样化主题场景和个性化轻改装。爱车附件甄选天幕遮阳帘、Hello系列隔热膜、便携充放电枪、车载麦克风等懂你所需的出行装备,一站式省心配齐,打造专属个性的移动空间。

无忧用车:全天候安心守护,超快速服务保障

用车过程中,AVATR Care提供远程诊断、移动服务、24H道路救援、事故守护,以专属保障和专业技术助力全程安心用车。针对日常用车问题, AVATR Care 7*24小时全天候全场景人工在线值守,实现快速响应。同时,阿维塔可通过大数据及互联技术进行智能分析和专家会诊,及时识别车辆隐患,远程解决软件问题,扫清用车后顾之忧。

 

遇到日常的车辆问题或特定场景时,专属顾问将根据不同的情况,第一时间给出最佳解决方案。如判断移动服务可解决,将安排工程师第一时间前往指定地点进行车辆检修。而针对突发情况,AVATR Care打造了24H道路救援和事故守护服务,提供随时随地一键呼救、报案指引,不限行驶里程及救援距离,为每一位用户的安全出行保驾护航。

 

除此之外,依托于全国渠道布局体系,AVATR Care建立了标准统一的到店服务,以全程可追溯的原厂配件实现专业维保,做到服务项目心中有数、进度完整掌握、结果有据可循,一站式解决修车养车问题。

 

补能加电:全场景无忧加电,畅享快人一步补能体验

对于用户的补能焦虑,阿维塔推出了AVATR Power阿维塔补能体系,以智能家充桩、定制化高压快充站、公共充电桩的组合,覆盖全场景补能需求。用户通过阿维塔 App中的充电地图,即可实现一键找桩,享受便捷高效的补能。

首先,阿维塔提供了专属智能家充桩及免费安装服务,为用户带来即插即充的随心补能体验。同时,智能家充桩具备授权功能,用户可授权至多五位亲友共同使用,并可通过远程升级不断优化充电体验。若用户暂时不需要安装智能家充桩,则可以选择终身保留该权益或一次性转换为3000度公共充电额度。

 

同时,阿维塔将继续推进与英国石油公司(bp)合作共建定制化高压快充站,阿维塔11车主可享受“充电10分钟、续航200公里”的高效补能体验。除了合作共建定制化高压快充站,阿维塔还接入了主流运营商的20余万根公共充电桩,实现了城市商圈及高速沿线的全场景布局。值得一提的是,基于全栈高压750V平台和升压模块,阿维塔11无论是在定制化高压快充站还是公共充电桩,都能得到快人一步的补能体验。

 

随着AVATR Care阿维塔悦心服务的上线,阿维塔也正式开启了2023全新征程。未来,阿维塔科技将持续以“懂你的专属服务”和用户体验为核心,不断提升服务覆盖广度,优化服务运营精度,创造更美好的情感智能出行体验。

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王坚编辑
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