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保障用户权益/业内首次!极氪开启退订通道

【EV视界报道】随着越来越多的用户选择新款车型,按照行业惯例,2022款极氪001的物料供应和生产将逐步缩减,交付周期将会受到影响,预计2022款极氪001交付延长。3月9日,极氪汽车官方宣布,2023年1月1日9:00前(不含)下定,且尚未排产的极氪001订单,可以在2023年5月31日24:00前申请退定。

目前2022款和2023款极氪001的交付周期均为2-5周,但预计2023年6月起排产的2022款极氪001,交付周期可能延长至6个月以上。

基于此,出于对用户利益的考量,以及对用户选择的尊重,对于希望保留2022款车型订单的用户,极氪将继续安排车辆的生产和交付;对于选择2023款车型的用户,继续开放订单切换通道;同时在2023年5月31日24:00前也可选择退定,退定通道将于2023年3月13日开启。

与“蔚小理”等这些新势力品牌一样,极氪汽车采用的也是直营模式,下定以后定金是不可退的,但作为一个以用户为中心的豪华纯电品牌,极氪充分考虑用户利益,在预计交付周期延长的第一时间,就提前开启退定通道,给予用户充分的选择权,这在业内也是“头一遭”,值得点赞。基于极氪对用户的尊重和2023款极氪001强大产品力,EV视界认还是建议之前下定2022款极氪001的用户,将订单切换到2023款极氪001。

在众多新能源车企中,极氪还只是一个年轻的品牌,但无论是首款产品ZEEKR 001的实力表现,以及极氪对待用户的态度,都能看出这个品牌的成熟之处。

其实早在去年4-5月期间,因为原材料上涨调整过售价和用户权益,相比于某些车企“今晚官宣,明天涨价”割韭菜的做法,极氪的两次调价都给了用户1-2周的缓冲时间。说白了就是即使官宣调价了,但在这之后一周用户购车依然能享受调价前的价格和权益。这一点充分照顾到了用户的感受,不会出现“昨天没订车,今天加5000元”的心理落差,给予用户极大的尊重。

去年7月,极氪给新老用户免费更换8155芯片,按照当时的交付和订单数量,从硬件采购、软件开发到物流和售后,极氪针对新一代智能座舱的投入已超过3亿元,而新老用户全部免费的升级决策,在立项之初就已明确,开创了软硬件免费升级的先河。

在产品方面,2023款极氪001产品力得到全面提升;极氪009如期开启交付,并再创中国豪华纯电品牌交付速度记录;极氪第三款产品新奢全能SUV—极氪X正式官宣,开创全新的都市出行方式。

写在最后

在新能源汽车市场普遍降价的大背景下,极氪001不仅以高产品价值和高保值率,保持了产品价格稳定,更还以33.6万元的平均大定订单金额,稳居30万以上中国豪华纯电车型主流区间,此次开启退定通道,不仅是对用户权益的保障,更体现出极氪对产品的价值信心。


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李嘉琦编辑
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